Politica di ritorno

Leggi attentamente la nostra politica di restituzione per garantire un processo regolare ed efficiente.

Ritorno

Hai il diritto di acquistare un prodotto che hai acquistato a faccelove 30 giorni dopo la data di consegna tornare. Il prodotto deve essere inutilizzato, nella confezione originale e nello stesso stato in cui l'hai ricevuto.

Prodotti cosmetici il cui sigillo è stato rotto lattina Per motivi igienici non vengono restituiti.
Secondo Articolo 16, paragrafo e) della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori È il diritto al prelievo escluso per i prodotti che non sono più adatti per la vendita per motivi di salute o igiene e il sigillo dopo la consegna è stato rotto.
Questo per proteggere tutti i clienti.

Dal 1+1 promozione gratuita Il prodotto gratuito non può essere restituito (0 euro). Per una spedizione di ritorno, entrambi i prodotti devono essere aperti, inutilizzati e con sigillo intatto. Se uno dei prodotti è aperto, il diritto al ritorno scarserà.

Avviare un processo di restituzione

Per avviare una spedizione di restituzione, contattare il nostro servizio clienti tramite Info@Faccelove.de.
Stato numero d'ordine, dare uno chiaro motivo Per la spedizione di ritorno e, se possibile, aggiungi di supporto foto Punta.

Costi di restituzione

I clienti portano i costi di spedizione per la spedizione di reso, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra (ad esempio un prodotto sbagliato o difettoso).
Consigliamo uno Metodo di spedizione tracciabile Da utilizzare per garantire che il prodotto venga restituito correttamente.

Reteuruutorization

Dopo l'approvazione della richiesta di restituzione, la riceverai Modulo di ritorno E tu Numero di autorizzazione di ritorno (RA), insieme alle istruzioni per eseguire la spedizione di ritorno.

Se arriva il tuo pacco, c'è un difetto o il prodotto sbagliato è stato consegnato, Siamo responsabili dei costi di restituzione. Poi ne riceverai uno voucher Con il quale è possibile impostare i costi di spedizione.
In tutti gli altri casi, i costi di restituzione sono per il conto del cliente.

Restituisci le spedizioni in caso di problemi: prodotto danneggiato/sbagliato

I prodotti danneggiati in modo errato, difettoso o durante il trasporto sono idonei per il ritorno. Il prodotto deve essere inutilizzato e è nella confezione originale.

Dopo aver valutato la richiesta di restituzione riceverai un file Numero RA E ulteriori istruzioni di ritorno.
Assicurati che il prodotto entro 5 giorni Dopo aver ricevuto il numero RA, verrà restituito.

Non appena abbiamo ricevuto e controllato il prodotto, elaboriamo una sostituzione o un rimborso, a seconda della tua preferenza.

Non appena ti abbiamo ricevuto il ritorno

Non appena abbiamo ricevuto e controllato il prodotto restituito, riceverai l'importo dell'acquisto Entro 15 giorni lavorativi al più tardi Tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'ordine.

NB: Per motivi igienici possiamo Non rimborsare i prodotti aperti o usati. Quindi assicurati che il prodotto venga restituito non aperto e nella sua condizione originale, in modo da poter implementare un rimborso completo.

Scambio

Lo scambio è possibile solo entro il periodo di restituzione set di 30 giorni dopo la consegna.
Assicurarsi che il prodotto sia ben confezionato per prevenire danni durante il trasporto.
Offriamo solo uno scambio di prodotti con lo stesso valore.
Se il prodotto scambiato ha un valore diverso, il cliente è responsabile del pagamento della differenza di prezzo.
Le spese di spedizione per lo scambio sono per il conto del cliente.

Eccezioni ai resi

Tutti i rendimenti devono soddisfare le seguenti condizioni:

  • Inutilizzato - Il prodotto deve essere nel suo stato originale. I prodotti usati non possono essere restituiti.

  • Nessun danno - Il prodotto potrebbe non mostrare tracce di utilizzo o danno, a meno che non sia stato fornito il difetto.

Eccezione speciale

In alcuni casi possiamo decidere uno Prodotto di sostituzione per inviare senza dover restituire il prodotto originale.
Se non sei soddisfatto del prodotto di sostituzione, devi esserlo Entrambi i prodotti vengono restituiti per ricevere un rimborso.
Questo è uno un'eccezione a un -off - Le sostituzioni future verranno inviate solo dopo che il prodotto originale è stato restituito.

Condizioni per la remissione dei costi di ri -trattamento

I costi di ri -trattamento possono essere annullati in alcuni casi, ad esempio quando:

  • Il prodotto ha ricevuto difettosi o danneggiati è arrivato;

  • È stato consegnato un prodotto sbagliato e la sostituzione non è possibile.

Le richieste di remissione dei costi di ri -trattamento saranno valutato separatamente per caso.

Modifiche alla politica di restituzione

Fucove si riserva il diritto di fare questa politica di restituzione in qualsiasi momento modifica o aggiornamento.
I cambiamenti stanno entrando in vigore Con ingresso immediato dopo la pubblicazione Sul nostro sito web.

Per domande o commenti sulla nostra politica di restituzione puoi contattare il nostro servizio clienti tramite:
Info@Faccelove.de