Termini e Condizioni

Articolo 1 - Definizioni

In questi termini e condizioni:
 Tempo di riflessione: il periodo in cui il consumatore può usare il suo diritto di ritiro;
 Consumatore: la persona naturale che non agisce nell'esercizio di una professione o impresa ed entra in un accordo a distanza con l'imprenditore;
 Giorno: giorno di calendario;
 Transazione di endurance: un accordo a distanza per quanto riguarda una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o di acquisto è distribuito nel tempo;
 Sustainable Data Carrier: ogni mezzo che consente al consumatore o all'imprenditore di archiviare informazioni che gli vengono affrontate personalmente in un modo che rende possibile la futura consultazione e la riproduzione invariata delle informazioni memorizzate;
 Diritto di ritiro: la possibilità per il consumatore di astenersi dall'accordo di distanza entro il periodo di raffreddamento;
 Imprenditore: la persona naturale o giuridica che offre prodotti e/o servizi in remoto ai consumatori;
 Accordo remoto: un accordo in cui nel contesto di un sistema per le vendite di prodotti e/o servizi organizzati dall'imprenditore, fino alla conclusione dell'accordo, vengono utilizzate solo una o più tecniche per la comunicazione a distanza;
 Tecnologia per la comunicazione a distanza: significa che può essere utilizzato per concludere un accordo, senza che il consumatore e l'imprenditore siano presenti nella stessa stanza;
 Termini e condizioni generali: i termini e le condizioni generali attuali dell'imprenditore.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Nome azienda: Odaq
 Indirizzo e-mail: Info@odaq.nl
 Direzione: Rijshoeve 2, 5382 kx, Vinkel, Paesi Bassi
 Numero della Camera di commercio: 92172520

Articolo 3 - Applicabilità

Questi termini e condizioni generali si applicano ad ogni offerta dell'imprenditore e ad ogni accordo di distanza e ordini tra imprenditore e consumatore.

Prima della conclusione dell'accordo di distanza, il testo di questi termini e condizioni generali sarà reso disponibile al consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, sarà indicato prima della conclusione dell'accordo di distanza secondo cui i termini e le condizioni generali possono essere visualizzati all'imprenditore e che saranno inviati gratuitamente il più presto possibile su richiesta del consumatore.

Se l'accordo di distanza è concluso elettronicamente, contrariamente alla distanza dell'accordo di distanza, il testo di questi termini e condizioni generali può essere reso disponibile al consumatore elettronicamente in modo tale che il consumatore possa essere facilmente archiviato su un vettore di dati sostenibile. Se ciò non è ragionevolmente possibile, sarà indicato prima della conclusione dell'accordo di distanza in cui i termini e le condizioni generali possono essere presi elettronicamente e che verranno inviati elettronicamente o in qualsiasi altro modo su richiesta del consumatore.

Nel caso in cui si applicino condizioni specifiche del prodotto o di servizio oltre a questi termini e condizioni generali, il secondo e il terzo paragrafo applica Mutatis mutandis e, in caso di condizioni contrastanti, il consumatore può sempre fare affidamento sulla disposizione che è la più favorevole per lui.

Se una o più disposizioni in questi termini e condizioni generali possono essere in qualsiasi momento in tutto o parzialmente nulli o annullati, l'accordo e i presenti termini e condizioni continueranno a essere sostituiti e la disposizione pertinente sarà sostituita nella consultazione reciproca da una disposizione che si avvicina al più possibile la portata dell'originale.

Le situazioni che non sono regolamentate in questi termini e condizioni generali devono essere valutate in base allo spirito di questi termini e condizioni generali.

Le ambiguità sulla spiegazione o sul contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni devono essere spiegate nello spirito di questi termini e condizioni generali.

Articolo 4 - L'offerta

Se un'offerta ha un periodo limitato di validità o è soggetta a condizioni, questo sarà esplicitamente dichiarato nell'offerta.

La gamma è senza obbligo. L'imprenditore ha il diritto di cambiare e regolare l'offerta.

L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o dei servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per effettuare una buona valutazione dell'offerta possibile da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, sono una rappresentazione veritiera dei prodotti e/o dei servizi offerti. Gli errori ovvi o gli errori apparenti nell'offerta non legano l'imprenditore.

Tutte le immagini, le specifiche e i dati nell'offerta sono solo indicazioni e non possono dare origine a un risarcimento o risoluzione dell'accordo.

Le immagini con prodotti sono una rappresentazione veritiera dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrisponda esattamente ai colori reali dei prodotti.

Ogni offerta contiene tali informazioni che è chiaro al consumatore quali diritti e obblighi sono allegati all'accettazione dell'offerta. Questo riguarda in particolare:

  • Il prezzo, ad eccezione dei compiti doganali e dell'IVA di input. Questi costi aggiuntivi sono per il conto e il rischio del cliente. Il servizio postale o di corriere applicherà il regime speciale per i servizi postali e di corriere in relazione all'importazione. Questo regolamento si applica quando la merce viene introdotta nel paese di destinazione all'interno dell'UE, il che è in questo caso. Il servizio postale o di corriere solleva l'imposta sulle vendite (possibilmente insieme ai doveri doganali addebitati) di destinatario della merce;

  • eventuali costi di spedizione;

  • il modo in cui si conclude l'accordo e quali azioni sono necessarie per questo;

  • Si applica o meno il diritto di ritiro;

  • il metodo di pagamento, consegna ed esecuzione dell'accordo;

  • il periodo di accettazione dell'offerta o del periodo entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;

  • L'ammontare del tasso per la comunicazione remota, se i costi per l'utilizzo della tecnica di comunicazione sono calcolati su una base diversa dal tasso di base dei mezzi di comunicazione;

  • se l'accordo è archiviato dopo la conclusione e, in tal caso, come può essere consultato dal consumatore;

  • il modo in cui il consumatore, prima di concludere l'accordo, può controllare le informazioni da lui fornite e correggerle se lo si desidera;

  • qualsiasi altra lingua in cui, oltre agli olandesi, l'accordo può essere concluso;

  • i codici di condotta a cui l'imprenditore si è sottoposto e il modo in cui il consumatore può consultare elettronicamente questi codici di condotta;

  • la durata minima dell'accordo di distanza nel caso di una transazione di durata;

  • Opzionale: dimensioni disponibili, colori e materiali utilizzati.

Articolo 5 - L'accordo

L'accordo è concluso, fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, al momento dell'accettazione da parte del consumatore dell'offerta e del rispetto delle condizioni stabilite con essa.

Se il consumatore ha accettato l'offerta elettronicamente, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta elettronicamente. Finché la ricezione di questa accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può interrompere l'accordo.

Se l'accordo è concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative appropriate per garantire il trasferimento elettronico di dati e garantire un ambiente Web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà adeguate misure di sicurezza per questo.

L'imprenditore può - all'interno dei quadri legali - verificare se il consumatore può soddisfare i suoi obblighi di pagamento, nonché tutti i fatti e i fattori che sono importanti per una responsabilità dell'accordo di distanza. Se l'imprenditore ha buone ragioni per non aver stipulato l'accordo sulla base di questa indagine, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta con motivi o di allegare condizioni speciali all'implementazione.

Con il prodotto o il servizio al consumatore, l'imprenditore invierà le seguenti informazioni per iscritto o in modo tale che il consumatore possa essere archiviato in modo accessibile in un vettore di dati sostenibile:

  • l'indirizzo della posizione dell'imprenditore in cui il consumatore può andare con reclami;

  • le condizioni in cui e il modo in cui il consumatore può utilizzare il diritto di ritiro o una chiara relazione sull'esclusione del diritto di ritiro;

  • le informazioni sulle garanzie e sul servizio esistente dopo l'acquisto;

  • le informazioni incluse nell'articolo 4 paragrafo 3 di questi termini e condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia fornito queste informazioni al consumatore prima dell'attuazione dell'accordo;

  • I requisiti per la cancellazione dell'accordo se ha una durata di oltre un anno o di un periodo indefinito.

In caso di transazione di durata, la disposizione nel paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Ogni accordo viene stipulato in base alla condizione precedente di una disponibilità sufficiente dei prodotti interessati.

Articolo 6 - diritto di ritiro

Quando si acquista prodotti, il consumatore ha la possibilità di interrompere l'accordo entro 14 giorni senza motivi. Questo periodo di raffreddamento inizia il giorno dopo la ricezione del prodotto da parte del consumatore o un rappresentante designato dal consumatore e dall'imprenditore.

Durante il periodo di raffreddamento, il consumatore gestirà attentamente il prodotto e l'imballaggio. Disimbrugherà o utilizzerà il prodotto fino a quel punto in quanto è necessario per essere in grado di valutare se desidera conservare il prodotto. Se usa il suo diritto di ritiro, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e - se ragionevolmente possibile - nella condizione originale e l'imballaggio all'imprenditore, in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.

Se il consumatore vuole utilizzare il suo diritto di ritiro, è tenuto a riferirlo all'imprenditore entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Il consumatore deve farlo per iscritto o via e-mail. Dopo che il consumatore ha riferito di voler utilizzare il suo diritto di ritiro, deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve essere in grado di dimostrare che le merci consegnate sono state restituite in tempo, ad esempio per mezzo di un certificato di spedizione.

Se il cliente non lo ha reso noto dopo la fine dei periodi menzionati nei paragrafi 2 e 3 che desidera utilizzare il suo diritto di ritiro o che il prodotto non è tornato all'imprenditore, l'acquisto è definitivo.

Articolo 7 - Costi in caso di ritiro

Se il consumatore usa il suo diritto di ritiro, i costi di restituzione dei prodotti saranno per il suo conto.

Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà questo importo il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dal ritiro. Una condizione per questo è che il prodotto è già stato ricevuto dall'imprenditore o può essere sottoposto a prove conclusive dell'intero rendimento.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di ritiro

L'imprenditore può escludere il diritto di ritiro del consumatore per i prodotti come descritto nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di ritiro si applica solo se l'imprenditore ha chiaramente dichiarato questo nell'offerta, almeno in tempo prima della conclusione dell'accordo. L'esclusione del diritto di ritiro è possibile solo per i prodotti:

  • che sono stati stabiliti dall'imprenditore in conformità con le specifiche del consumatore;

  • che sono chiaramente di natura personale;

  • che non può essere restituito dalla loro natura;

  • chi può rovinare o invecchiare rapidamente;

  • di cui il prezzo è vincolato da fluttuazioni sul mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;

  • per singoli giornali e riviste;

  • per registrazioni audio e video e software di cui il consumatore ha rotto il sigillo;

  • Per i prodotti di igiene il cui sigillo è stato rotto.

L'esclusione del diritto di ritiro è possibile solo per i servizi:

  • Per quanto riguarda l'alloggio, i trasporti, la società di ristoranti o le attività ricreative che devono essere eseguite in una certa data o durante un determinato periodo;

  • la cui consegna è iniziata con il consenso esplicito del consumatore prima che il periodo di raffreddamento -ff sia scaduto;

  • Per quanto riguarda le scommesse e le lotterie.

Articolo 9 - Il prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o dei servizi offerti non sono aumentati, ad eccezione delle variazioni dei prezzi a causa delle variazioni delle tariffe IVA.

Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono vincolati da fluttuazioni sul mercato finanziario e su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza a prezzi variabili. Questa schiavitù alle fluttuazioni e il fatto che tutti i prezzi menzionati siano prezzi target sono indicati nell'offerta.

Gli aumenti dei prezzi entro 3 mesi dalla conclusione dell'accordo sono consentiti solo se questi sono il risultato di regolamenti o disposizioni legali.

Gli aumenti dei prezzi da 3 mesi dopo la conclusione dell'accordo sono consentiti solo se l'imprenditore ha stabilito questo e ::

  • Questi sono il risultato di regolamenti legali o disposizioni; O

  • Il consumatore ha l'autorità di annullare l'accordo con effetto dal giorno in cui inizia l'aumento del prezzo.

La consegna si svolge in conformità con l'articolo 5, il paragrafo 1 della legge sulle tasse del turnover 1968 nel paese in cui inizia il trasporto. In questo caso, la consegna si svolge al di fuori dell'UE. In questo contesto, il servizio postale o di corriere al destinatario addebita rispettivamente i dazi dell'IVA di importazione o della dogana. Pertanto, l'imprenditore non è calcolato IVA.

Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e digitazione. Non è accettata alcuna responsabilità per le conseguenze degli errori di stampa e digitazione. Con gli errori di stampa e digitazione, l'imprenditore non è tenuto a consegnare il prodotto in base al prezzo errato.

Articolo 10 - Conformità e garanzia

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi rispettano l'accordo, le specifiche indicate nell'offerta, i requisiti ragionevoli di solidità e/o usabilità e le disposizioni legali e/o le normative governative esistenti alla data della conclusione dell'accordo. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto sia adatto a un uso diverso dal normale.

Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non influisce sui diritti legali e afferma che il consumatore può far valere l'imprenditore sulla base dell'accordo.

Eventuali difetti o prodotti erroneamente consegnati devono essere segnalati all'imprenditore per iscritto entro 14 giorni dalla consegna. Il ritorno dei prodotti deve essere eseguito nella confezione originale e in nuove condizioni.

Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia della fabbrica. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di alcun consiglio sull'uso o sull'applicazione dei prodotti.

La garanzia non si applica se:

  • Il consumatore ha riparato e/o modificato i prodotti consegnati o lo hanno riparato e/o modificato da terzi;

  • I prodotti consegnati a circostanze anormali sono stati esposti o altrimenti trattati con noncuranza o sono stati trattati in contrasto con le istruzioni dell'imprenditore e/o dell'imballaggio;

  • La carenza è interamente o in parte il risultato di regolamenti governativi che sono stati o saranno stabiliti per quanto riguarda la natura o la qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 - Consegna e implementazione

L'imprenditore osserverà la massima cura possibile durante la ricezione e con l'implementazione dei prodotti.

Con la dovuta osservanza di ciò che viene affermato nell'articolo 4 di questi termini e condizioni generali, la società eseguirà ordini accettati con la dovuta velocità, ma non oltre 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia accettato un periodo di consegna più lungo. Se la consegna è ritardata o se un ordine non può o può essere eseguito solo, il consumatore ti avviserà entro e non oltre 30 giorni dopo aver effettuato l'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di risolvere l'accordo gratuitamente e il diritto a qualsiasi compensazione.

In caso di dissoluzione in conformità con il paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il più presto possibile, ma non oltre 14 giorni dalla dissoluzione.

Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore farà uno sforzo per rendere disponibile un elemento sostitutivo. Sarà dichiarato in modo chiaro e comprensibile al più tardi che venga consegnato un articolo di sostituzione. Con gli articoli di sostituzione, il diritto di ritiro non può essere escluso. I costi di qualsiasi spedizione di restituzione sono per il conto dell'imprenditore.

Il rischio di danni e/o perdita di prodotti si basa sull'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o un rappresentante designato designato e all'imprenditore, se non diversamente accettato esplicitamente.

 

 

Articolo 12 - Transazioni di durata: durata, cancellazione ed estensione

Avviso
 Il consumatore può sempre annullare un accordo che è stato stipulato in un periodo di tempo indefinito e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o ai servizi, con la dovuta osservanza delle regole di cancellazione concordate a tale scopo e un periodo di cancellazione al massimo di un mese.

Il consumatore può annullare un accordo che è stato stipulato per un periodo di tempo fisso e che è alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento alla fine della durata fissa con la dovuta osservanza delle regole di cancellazione concordate e un periodo di preavviso al massimo un mese.

Il consumatore può fare gli accordi menzionati nei membri precedenti:

  • Annullare in ogni momento e non si limitano alla cancellazione in un determinato momento o in un determinato periodo;

  • almeno annulla allo stesso modo in cui sono stati inseriti da lui;

  • annullare sempre con lo stesso termine di preavviso concordato dall'imprenditore.

Estensione
 Un contratto stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi non può essere tacitamente prorogato o rinnovato per un periodo di

certa durata.

Nonostante il paragrafo precedente, un accordo stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di giornali e riviste quotidiani, settimanali e settimanali può essere tacitamente prorogato per un periodo determinato fino a tre mesi, se il consumatore può recedere da questo accordo esteso verso la fine della proroga con un periodo di preavviso non superiore a un mese.

Un contratto stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato per un periodo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese e con un periodo di preavviso non superiore a tre mesi nel caso di un contratto che si estende alla consegna regolare, ma meno di una volta al mese, di giornali e riviste quotidiani, notizie e settimanali.

Un accordo a tempo determinato per la fornitura regolare di giornali e riviste quotidiani, settimanali e settimanali per uso introduttivo (prova o abbonamento introduttivo) non viene tacitamente proseguito e termina automaticamente dopo il periodo di prova o introduttivo.

Durata
 Se il contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso massimo di un mese, a meno che ragionevolezza ed equità non impediscano la risoluzione prima della fine della durata concordata.

Articolo 13 – Pagamento

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. Nel caso di un accordo per la fornitura di un servizio, questo periodo inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo.

Il consumatore è tenuto a segnalare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati.

In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatte salve le restrizioni legali, di addebitare al consumatore i costi ragionevoli annunciati in anticipo.

Articolo 14 – Procedura di reclamo

I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaramente descritto entro 7 giorni dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore.

I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta a risoluzione delle controversie.

Il reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non abbia indicato diversamente per iscritto.

Se il reclamo viene ritenuto fondato dall'imprenditore, l'imprenditore, a sua scelta, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

Articolo 15 – Controversie

Gli accordi tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano i presenti termini e condizioni generali sono regolati esclusivamente dalla legge olandese, anche se il consumatore vive all'estero.