Returpolicy

Läs vår returpolicy noggrant för att garantera en smidig och effektiv process.

Återvända

Du har rätt att köpa en produkt som du köpte på Faccelove 30 dagar efter leveransdatum att återvända. Produkten måste vara oanvänd, i den ursprungliga förpackningen och i samma tillstånd som du har fått den.

Kosmetiska produkter vars tätning har brutits kan av hygieniska skäl returneras inte.
Enligt Artikel 16 e i direktivet 2011/83/EU om konsumenträttigheter Är rätten till uttag som utesluts för produkter som inte längre är lämpliga för försäljning av hälso- eller hygienskäl och tätningen efter leverans har brutits.
Detta är för att skydda alla kunder.

Av 1+1 gratis marknadsföring Kan den fria produkten få (0 euro) inte returneras. För en returtransporter måste båda produkterna vara oöppnade, oanvända och med intakt tätning. Om en av produkterna är öppen kommer rätten att återvända att förfallas.

Starta en returprocess

För att starta en returförsörjning, kontakta vår kundtjänst via Info@Faccelove.de.
Ange ordernummer, Ge en tydlig anledning För returtransporter och tillägg om stödjande foton Tå.

Avkastningskostnader

Kunderna bär fraktkostnaderna för returförsörjningen, såvida inte returen beror på ett fel från vår sida (t.ex. en fel eller defekt produkt).
Vi rekommenderar en spårbar fraktmetod Att använda för att säkerställa att produkten returneras korrekt.

Retouruutorisering

Efter godkännande av din returbegäran får du den returform Och du Retur Authorization (RA) nummertillsammans med instruktioner för att utföra returtransporter.

Om ditt paket anländer finns det en defekt eller fel produkt har levererats, Vi är ansvariga för avkastningskostnaderna. Du kommer sedan att få en kupong Som du kan sätta av fraktkostnaderna.
I alla andra fall är avkastningskostnaderna för kundens konto.

Returnera transporter vid problem: skadad/fel produkt

Produkter som skadas felaktigt, defekta eller under transport är berättigade till retur. Produkten måste vara oanvänd och finns i den ursprungliga förpackningen.

Efter att ha bedömt din returförfrågan kommer du att få en RA -nummer Och ytterligare returinstruktioner.
Se till att produkten Inom 5 dagar Efter att ha mottagit RA -numret kommer det att returneras.

Så snart vi har fått och kontrollerat produkten bearbetar vi en ersättnings- eller återbetalningberoende på din preferens.

Så snart vi har fått

Så snart vi har fått och kontrollerat den returnerade produkten får du inköpsbeloppet inom 15 arbetsdagar senast Via samma betalningsmetod som du använde när du beställde.

OBS: Av hygieniska skäl kan vi Återbetalar du inte eller begagnat produkter. Så se till att produkten returneras oöppnad och i sitt ursprungliga skick, så att vi kan genomföra en full återbetalning.

Utbyta

Utbyte är endast möjlig inom den inställda returperioden för 30 dagar efter leveransen.
Se till att produkten är väl förpackad för att förhindra skador under transport.
Vi erbjuder bara utbyte mot produkter med Samma värde.
Om den utbytte produkten har ett annat värde är kunden ansvarig för att betala prisskillnaden.
Fraktkostnaderna för utbytet är för kundens konto.

Undantag från Returns

Alla avkastningar måste uppfylla följande villkor:

  • Oanvänd - Produkten måste vara i sitt ursprungliga tillstånd. Begagnade produkter kan inte returneras.

  • Ingen skada - Produkten kanske inte visar spår av användning eller skada, såvida inte defekten har levererats.

Speciellt undantag

I vissa fall kan vi bestämma en ersättningsprodukt att skicka utan att behöva returnera originalprodukten.
Om du inte är nöjd med ersättningsprodukten måste du vara Båda produkterna återlämnas för att få återbetalning.
Det här är en Ett undantag - Framtida ersättare kommer endast att skickas efter att den ursprungliga produkten har returnerats.

Förhållanden för remission av re -behandlingskostnaderna

Återbehandlingskostnaderna kan avbrytas i vissa fall, till exempel när:

  • Den produkt som mottagits defekt eller skadade har kommit;

  • En fel produkt har levererats och ersättning är inte möjlig.

Begäran om remission av ombehandlingskostnaderna kommer att vara bedömd separat per fall.

Ändringar i returpolicyn

FaceCelove förbehåller sig rätten att när som helst göra denna returpolicy Ändra eller uppdatera.
Förändringar träder i kraft Med omedelbar ingång efter publicering På vår webbplats.

För frågor eller kommentarer om vår returpolicy kan du kontakta vår kundtjänst via:
Info@Faccelove.de