Villkor

Artikel 1 - Definitioner

I dessa villkor ::
 Reflektionstid: perioden inom vilken konsumenten kan använda sin rätt att dra sig tillbaka;
 Konsument: Den naturliga personen som inte agerar i utövandet av ett yrke eller företag och ingår i ett distansavtal med entreprenören;
 Dag: kalenderdag;
 Uthållighetstransaktion: Ett distansavtal med avseende på en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans och/eller inköpsskyldighet sprids över tid;
 Hållbar datatrafikföretag: Alla betyder som gör det möjligt för konsumenten eller entreprenören att lagra information som personligen riktas till honom på ett sätt som gör framtida samråd och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen som möjligt;
 Rätt till uttag: möjligheten för konsumenten att avstå från avståndsavtalet inom kylningsperioden;
 Entreprenör: Den naturliga eller juridiska personen som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenterna;
 Fjärravtal: Ett avtal där i samband med ett system för försäljning av produkter och/eller tjänster som organiseras av entreprenören, till och med avslutande av avtalet, används endast en eller flera tekniker för distanskommunikation;
 Teknik för distanskommunikation: betyder att det kan användas för att avsluta ett avtal, utan att konsumenten och entreprenören är närvarande i samma rum samtidigt;
 Allmänna villkor: Företagets nuvarande allmänna villkor.

Artikel 2 - Entreprenörens identitet

Företagsnamn: Odaq
 E-postadress: Info@odaq.nl
 Huvudkontor: Rijshoeve 2, 5382 KX, Vinkel, Nederländerna
 Handelskammare: 92172520

Artikel 3 - Användbarhet

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från företagaren och för varje distansavtal och beställningar mellan företagare och konsument.

Innan avståndsavtalet avslutas kommer texten till dessa allmänna villkor att göras tillgängliga för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt kommer det att anges innan avståndsavtalet slutsatsen att de allmänna villkoren kan ses till företagaren och att de kommer att skickas gratis så snart som möjligt på begäran av konsumenten.

Om avståndsavtalet avslutas elektroniskt, i motsats till avståndet till distansavtalet, kan texten till dessa allmänna villkor göras tillgängliga för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagras på en hållbar datatrafik. Om detta inte är rimligt möjligt kommer det att anges innan avslutningen av avståndsavtalet där de allmänna villkoren kan tas elektroniskt och att de kommer att skickas elektroniskt eller på något annat sätt på begäran av konsumenten.

I händelse av att specifika produkt- eller servicevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, tillämpar det andra och tredje stycket Mutatis Mutandis och i händelse av motstridiga förhållanden kan konsumenten alltid lita på den bestämmelse som är den mest gynnsamma för honom.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor när som helst kan vara helt eller delvis ogiltiga eller ogiltiga, kommer avtalet och dessa villkor att fortsätta att ersättas och den relevanta bestämmelsen kommer att ersättas i ömsesidigt samråd med en bestämmelse som närmar sig ramen för originalet så mycket som möjligt.

Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor måste bedömas enligt andan i dessa allmänna villkor.

Oklarheter om förklaringen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor måste förklaras i andan i dessa allmänna villkor.

Artikel 4 - Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad period av giltighet eller är föremål för villkor kommer detta uttryckligen att anges i erbjudandet.

Området är utan skyldighet. Entreprenören har rätt att ändra och justera erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänsterna som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en bra bedömning av erbjudandet av konsumenten. Om företagaren använder bilder är de en sanningsenlig representation av de produkter och/eller tjänsterna som erbjuds. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte entreprenören.

Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är endast indikationer och kan inte ge upphov till ersättning eller uppsägning av avtalet.

Bilder med produkter är en sanningsenlig representation av de produkter som erbjuds. Entreprenören kan inte garantera att färgerna som visas exakt matchar de faktiska färgerna på produkterna.

Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till acceptansen av erbjudandet. Detta gäller särskilt:

  • Priset, med undantag för tullar och input moms. Dessa extra kostnader är för kundens konto och risk. Post- eller budtjänsten kommer att tillämpa det speciella schemat för post- och budtjänster i samband med importen. Denna förordning gäller när varorna införs i destinationslandet inom EU, vilket är fallet här. Post- eller budtjänsten lyfter försäljningsskatten (eventuellt tillsammans med de tullar som debiteras) för mottagaren av varorna;

  • eventuella fraktkostnader;

  • hur avtalet ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;

  • Huruvida uttagsrätten gäller eller inte;

  • metoden för betalning, leverans och genomförande av avtalet;

  • perioden för acceptans av erbjudandet eller den period inom vilken företagaren garanterar priset;

  • Beloppet för fjärrkommunikation, om kostnaderna för användning av kommunikationstekniken beräknas på en annan basis än grundläggande hastighet för kommunikationsmedel;

  • om avtalet arkiveras efter slutsatsen och i så fall hur det kan konsulteras av konsumenten;

  • Det sätt på vilket konsumenten, innan de avslutar avtalet, kan kontrollera informationen från honom och korrigera den om så önskas;

  • Alla andra språk där, utöver holländska, kan avtalet ingå;

  • uppförandekoder som entreprenören har utsatt sig för sig själv och hur konsumenten kan konsultera dessa uppförandekoder elektroniskt;

  • Minsta varaktighet för avståndsavtalet i fallet med en varaktighetstransaktion;

  • Valfritt: Tillgängliga storlekar, färger och material som används.

Artikel 5 - Avtalet

Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, vid tidpunkten för godkännande av konsumenten av erbjudandet och överensstämmelse med de villkor som fastställs med det.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt kommer företagaren omedelbart att bekräfta mottagandet av godkännandet av erbjudandet elektroniskt. Så länge mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats av företagaren kan konsumenten säga upp avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt kommer företagaren att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra elektronisk överföring av data och säkerställer en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer företagaren att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder för detta.

Entreprenören kan - inom de rättsliga ramarna - kontrollera om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, liksom alla fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvar för distansavtalet. Om företagaren har goda skäl för att inte ingå avtalet på grundval av denna utredning, har han rätt att vägra en beställning eller begäran med skäl eller att bifoga särskilda villkor till genomförandet.

Med produkten eller tjänsten till konsumenten kommer företagaren att skicka följande information skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagras på ett tillgängligt sätt på ett hållbart datatrafikföretag:

  • adressen till företagarens plats där konsumenten kan gå med klagomål;

  • villkoren under vilka och hur konsumenten kan använda rätten till uttag eller en tydlig rapport om uteslutande av uttagsrätt;

  • informationen om garantier och befintlig tjänst efter köp;

  • Informationen som ingår i artikel 4 -punkt 3 i dessa villkor, såvida inte entreprenören har tillhandahållit denna information till konsumenten innan avtalet genomförts;

  • Kraven för avbokning av avtalet om det har en varaktighet på mer än ett år eller under en obestämd period.

I händelse av en varaktighetstransaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

Varje avtal ingås under villkoret för att vara tillräcklig tillgänglighet av de berörda produkterna.

Artikel 6 - Återtagande

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att säga upp avtalet inom 14 dagar utan att ange skäl. Denna kylningsperiod börjar dagen efter mottagandet av produkten av konsumenten eller en representant som utsetts av konsumenten och till entreprenören.

Under kylningsperioden kommer konsumenten att hantera produkten och förpackningen noggrant. Han kommer bara att packa upp eller använda produkten i den utsträckningen i den mån det är nödvändigt att kunna bedöma om den vill behålla produkten. Om han använder sin rätt att dra sig tillbaka kommer han att returnera produkten med alla levererade tillbehör och - om rimligt möjligt - i det ursprungliga tillståndet och förpackningen till entreprenören, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktionerna från företagaren.

Om konsumenten vill utnyttja sin rättighetsrätt är han skyldig att rapportera detta till företagaren inom 14 dagar efter att ha mottagit produkten. Konsumenten måste göra detta skriftligen eller via e-post. Efter att konsumenten har rapporterat att han vill utnyttja sin rättighetsrätt måste han returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste kunna bevisa att de levererade varorna returnerades i tid, till exempel med hjälp av ett sjöfartscertifikat.

Om kunden inte har gjort det känt efter slutet av de perioder som nämns i punkterna 2 och 3 att han vill utnyttja sin rättighetsrätt, eller så har produkten inte återvänt till företagaren, köpet är slutgiltigt.

Artikel 7 - Kostnader vid uttag

Om konsumenten använder sin rätt att dra sig tillbaka kommer kostnaderna för att returnera produkterna vara för hans konto.

Om konsumenten har betalat ett belopp kommer företagaren att återbetala detta belopp så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter uttag. Ett villkor för detta är att produkten redan har mottagits av entreprenören eller kan lämnas in till ett avgörande bevis på full avkastning.

Artikel 8 - Uteslutning av uttagsrätten

Entreprenören kan utesluta konsumentens rätt att dra sig tillbaka för produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Uteslutningen av uttagsrätten gäller endast om företagaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i tid före avslutandet av avtalet. Uteslutning av rätten till uttag är endast möjlig för produkter:

  • som har fastställts av entreprenören i enlighet med konsumentens specifikationer;

  • som är helt klart personliga till sin natur;

  • som inte kan returneras av deras natur;

  • som snabbt kan förstöra eller åldras;

  • varav priset är bundet av fluktuationer på finansmarknaden som företagaren inte har något inflytande på;

  • för enskilda tidningar och tidskrifter;

  • för ljud- och videoinspelningar och datorprogramvara som konsumenten har brutit tätningen;

  • För hygienprodukter vars tätning har brutits.

Uteslutning av rätten till uttag är endast möjlig för tjänster:

  • När det gäller boende, transport, restaurangföretag eller fritidsaktiviteter som måste utföras på ett visst datum eller under en viss period;

  • vars leverans har börjat med konsumentens uttryckliga samtycke före kylningsperioden har löpt ut;

  • När det gäller satsningar och lotterier.

Artikel 9 - Priset

Under den giltighetsperiod som anges i erbjudandet ökas inte priserna på de produkter och/eller tjänsterna som erbjuds, med undantag för prisförändringar till följd av förändringar i momspriser.

I motsats till föregående stycke kan företagaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är bundna av fluktuationer på finansmarknaden och som företagaren inte har något inflytande till variabla priser. Denna bondage till fluktuationer och det faktum att eventuella priser nämns är målpriser anges i erbjudandet.

Prisökningar inom tre månader efter avslutad avtal är endast tillåtna om detta är resultatet av lagstadgade förordningar eller bestämmelser.

Prisökningar från 3 månader efter avslutandet av avtalet är endast tillåtna om företagaren har föreskrivit detta och ::

  • Dessa är resultatet av rättsliga förordningar eller bestämmelser; eller

  • Konsumenten har myndighet att avbryta avtalet med verkan från den dag då prisökningen startar.

Leverans sker i enlighet med artikel 5, punkt 1 i omsättningsskattelagen 1968 i det land där transporten startar. I detta fall sker leveransen utanför EU. I detta sammanhang debiterar post- eller budtjänsten hos mottagaren importens moms respektive tullar. Därför beräknas inte entreprenören moms.

Alla priser är föremål för utskrift och skrivfel. Inget ansvar accepteras för konsekvenserna av utskrift och skrivfel. Med utskrifts- och skrivfel är företagaren inte skyldig att leverera produkten enligt det felaktiga priset.

Artikel 10 - överensstämmelse och garanti

Entreprenören garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, specifikationerna som anges i erbjudandet, rimliga krav på sundhet och/eller användbarhet och de rättsliga bestämmelserna och/eller regeringsföreskrifter som finns vid dagen för avtalets slutsats. Om han överenskommits garanterar företagaren också att produkten är lämplig för annat än normalt användning.

En garanti som tillhandahålls av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheterna och hävdar att konsumenten kan hävda mot företagaren på grund av avtalet.

Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter måste rapporteras till företagaren skriftligen inom 14 dagar efter leveransen. Return av produkterna måste göras i den ursprungliga förpackningen och i nytt skick.

Entreprenörens garantiperiod motsvarar fabriksgarantiperioden. Emellertid är företagaren aldrig ansvarig för den slutliga lämpligheten för produkterna för varje enskild applikation av konsumenten, och inte heller för några råd om användningen eller tillämpningen av produkterna.

Garantin gäller inte om:

  • Konsumenten har reparerat och/eller redigerat de produkter som levereras själva eller har reparerat och/eller redigeras av tredje parter;

  • De produkter som levereras till onormala omständigheter har exponerats eller på annat sätt behandlats eller har behandlats i strid med instruktionerna från entreprenören och/eller förpackningen;

  • Bristen är helt eller delvis resultatet av regeringsregler som har varit eller kommer att ställas in när det gäller arten eller kvaliteten på det använda materialet.

Artikel 11 - Leverans och implementering

Entreprenören kommer att observera den största möjliga vården vid mottagning och med implementeringen av produkter.

Med vederbörlig efterlevnad av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer företaget att utföra accepterade order med vederbörlig hastighet, men senast 30 dagar, såvida inte konsumenten har accepterat en längre leveransperiod. Om leveransen är försenad, eller om en beställning inte kan eller endast kan genomföras, kommer konsumenten att meddela detta senast 30 dagar efter beställningen. I så fall har konsumenten rätt att säga upp avtalet gratis och rätten till ersättning.

I händelse av upplösning i enlighet med föregående stycke kommer företagaren att återbetala det belopp som konsumenten betalar så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter upplösning.

Om leveransen av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, kommer företagaren att anstränga sig för att göra en ersättningsartikel tillgänglig. Det kommer att anges på ett tydligt och förståeligt sätt att en ersättningsartikel levereras. Med ersättningsartiklar kan rätten till tillbakadragande inte uteslutas. Kostnaderna för varje återlämnande är för entreprenörens redogörelse.

Risken för skador och/eller förlust av produkter vilar hos entreprenören fram till leveransmomentet till konsumenten eller en utsedd representant som utsetts och till företagaren, såvida det inte uttryckligen var överens om något annat.

 

 

Artikel 12 - Transaktioner på varaktighet: Varaktighet, avbokning och förlängning

Varsel
 Konsumenten kan alltid avbryta ett avtal som har ingåtts i en obestämd tidsperiod och som sträcker sig till den regelbundna leveransen av produkter (inklusive el) eller tjänster, med vederbörlig efterlevnad av avbokningsreglerna som överenskommits för detta ändamål och en avbokningsperiod på högst en månad.

Konsumenten kan avbryta ett avtal som har ingåtts under en fast tidsperiod och det är till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när som helst i slutet av den fasta varaktigheten med vederbörlig efterlevnad av de överenskomna avbokningsreglerna och en uppsägningsperiod på högst en månad.

Konsumenten kan göra de avtal som nämns i de tidigare medlemmarna:

  • Avbryt hela tiden och är inte begränsade till avbokning vid en viss tid eller under en viss period;

  • Åtminstone avbryta på samma sätt som de har ingåtts av honom;

  • Avbryt alltid med samma uppsägningsperiod som företagaren har föreskrivit själv.

Förlängning
 Ett avtal som har ingåtts under en fast period och som sträcker sig till den regelbundna leveransen av produkter (inklusive el) eller tjänster kanske inte är stillsamt förlängda eller förnyade för en

specifik varaktighet.

Genom undantag från föregående stycke är ett avtal som har ingåtts under en fast period och som sträcker sig till den regelbundna leveransen av dag, nyheter och veckotidningar och tidskrifter, förlängs stillastående under en viss månad.

Ett avtal som har ingåtts under en fast period och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast vara stillastående förlängda under en obestämd period om konsumenten när som helst kan avbrytas med en avbokningsperiod på högst en månad och en uppsägningsperiod på en högst tre månader i fallet med en avtal som sträcker sig till regelbundet, men mindre än en gång i månaden.

Ett avtal med en begränsad varaktighet för regelbunden leverans av dag, nyheter och veckotidningar och tidskrifter för introduktionen (test- eller introduktionsabonnemang) fortsätter inte stillsamt och slutar automatiskt efter testet eller introduktionsperioden.

Varaktighet
 Om ett avtal har en varaktighet på mer än ett år kan konsumenten när som helst avbryta avtalet med en avbokningsperiod på högst en månad, såvida inte rimlighet och rättvisa motsätter sig avbokning före slutet av den överenskomna varaktigheten.

Artikel 13 - Betalning

I den utsträckning det inte har överenskommits måste de belopp som konsumenten är skyldiga att betalas inom sju arbetsdagar efter att kylningsperioden startas enligt artikel 6, punkt 1. I händelse av en avtal om att tillhandahålla en tjänst börjar denna period efter att konsumenten har fått bekräftelsen av avtalet.

Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera felaktigheter i tillhandahållna eller angivna betalningsdata till företagaren.

I händelse av standard av konsumenten har företagaren, med förbehåll för lagliga begränsningar, rätten att ta ut de rimliga kostnaderna som är kända för konsumenten i förväg.

Artikel 14 - Klagomål

Klagomål om genomförandet av avtalet måste lämnas in till företagaren i sin helhet och tydligt beskrivna inom sju dagar efter att konsumenten har hittat bristerna.

Klagomål som lämnats till företagaren kommer att besvaras inom en period av 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsebar längre behandlingstid, kommer företagaren att svara inom perioden av 14 dagar med en bekräftelse av mottagandet och en indikation när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.

Om klagomålet inte kan lösas i ömsesidigt samråd kommer en tvist att uppstå som är mottaglig för tvistlösning.

Ett klagomål avbryter inte företagarens skyldigheter, såvida inte företagaren har angett något annat skriftligt.

Om ett klagomål har visat sig vara välgrundat av entreprenören, kommer företagaren att ersätta eller reparera de levererade produkterna gratis.

Artikel 15 - tvister

Det finns exklusivt holländsk lag till avtal mellan företagaren och den konsument som dessa allmänna villkor hänför sig till, även om konsumenten bor utomlands.