Termes et conditions

Article 1 - Définitions

Dans ces termes et conditions ::
 Temps de réflexion: la période dans laquelle le consommateur peut utiliser son droit de retrait;
 Consommateur: la personne naturelle qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et entre en accord avec l'entrepreneur;
 Jour: jour civil;
 Transaction d'endurance: un accord de distance concernant une série de produits et / ou de services, dont la livraison et / ou l'obligation d'achat est répartie au fil du temps;
 Carrier de données durable: tous les moyens qui permettent au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations personnellement adressées à lui d'une manière qui rend possible la consultation future et la reproduction inchangée des informations stockées;
 Droit de retrait: la possibilité pour le consommateur de s'abstenir de l'accord de distance dans la période de refroidissement -off;
 Entrepreneur: la personne naturelle ou légale qui propose des produits et / ou des services à distance aux consommateurs;
 Accord à distance: un accord dans lequel dans le contexte d'un système de vente de produits et / ou de services organisés par l'entrepreneur, jusqu'à la fin de l'accord, une ou plusieurs techniques de communication à distance sont utilisées;
 Technologie pour la communication à distance: signifie qui peut être utilisé pour conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur ne soient présents simultanément dans la même pièce;
 Termes et conditions générales: Les conditions générales actuelles de l'entrepreneur.

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Nom de l'entreprise: Odaq
 Adresse email: Info@odaq.nl
 Siège social: Rijshoeve 2, 5382 KX, Vinkel, Pays-Bas
 Numéro de chambre de commerce: 92172520

Article 3 - Applicabilité

Ces termes et conditions généraux s'appliquent à toutes les offres de l'entrepreneur et à chaque accord de distance et ordres entre l'entrepreneur et le consommateur.

Avant la conclusion de l'accord de distance, le texte de ces termes et conditions généraux sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué avant la conclusion de l'accord de distance selon lequel les termes généraux peuvent être consultés à l'entrepreneur et qu'ils seront envoyés gratuitement dès que possible à la demande du consommateur.

Si l'accord de distance est conclu électroniquement, contrairement à la distance de l'accord de distance, le texte de ces termes et conditions généraux peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce que le consommateur puisse facilement être stocké sur un porte-données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué avant la conclusion de l'accord de distance où les termes généraux peuvent être pris par voie électronique et qu'ils seront envoyés électroniquement ou de toute autre manière à la demande du consommateur.

Dans le cas où des conditions de produit ou de service spécifiques s'appliquent en plus de ces termes et conditions généraux, les deuxième et troisième paragraphes appliquent Mutatis mutandis et, en cas de conditions contradictoires, le consommateur peut toujours s'appuyer sur la disposition qui est la plus favorable pour lui.

Si une ou plusieurs dispositions dans ces termes et conditions généraux peuvent à tout moment être entièrement ou partiellement nul ou annulés, l'accord et ces termes et conditions continueront d'être remplacés et la disposition pertinente sera remplacée par consultation mutuelle par une disposition qui approche de la portée de l'original autant que possible.

Les situations qui ne sont pas réglementées dans ces termes et conditions générales doivent être évalués en fonction de l'esprit de ces termes et conditions généraux.

Les ambiguïtés concernant l'explication ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos termes et conditions doivent être expliquées dans l'esprit de ces termes et conditions généraux.

Article 4 - L'offre

Si une offre a une période de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement énoncé dans l'offre.

La fourchette est sans obligation. L'entrepreneur a le droit de changer et d'ajuster l'offre.

L'offre contient une description complète et précise des produits et / ou des services offerts. La description est suffisamment détaillée pour faire une bonne évaluation de l'offre possible par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, ils sont une représentation véridique des produits et / ou des services offerts. Des erreurs évidentes ou des erreurs apparentes dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.

Toutes les images, spécifications et données de l'offre ne sont que des indications et ne peuvent pas donner lieu à la rémunération ou à la résiliation de l'accord.

Les images avec des produits sont une représentation véridique des produits offerts. L'entrepreneur ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.

Chaque offre contient des informations qu'il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont joints à l'acceptation de l'offre. Cela concerne en particulier:

  • Le prix, à l'exception des tâches de douane et de la TVA de contribution. Ces coûts supplémentaires concernent le compte et le risque du client. Le service postal ou de messagerie appliquera le régime spécial pour les services postaux et de messagerie en relation avec l'importation. Ce règlement s'applique lorsque les marchandises sont introduites dans le pays de destination de l'UE, ce qui est le cas ici. Le service postal ou de messagerie soulève la taxe de vente (peut-être avec les droits de douane facturés) du bénéficiaire des marchandises;

  • tout frais d'expédition;

  • La façon dont l'accord est conclu et quelles actions sont requises pour cela;

  • si le droit de retrait s'applique ou non;

  • le mode de paiement, la livraison et l'exécution de l'accord;

  • La période d'acceptation de l'offre ou de la période dans laquelle l'entrepreneur garantit le prix;

  • Le montant du taux de communication à distance, si les coûts d'utilisation de la technique de communication sont calculés sur une base autre que le taux de base des moyens de communication;

  • si l'accord est archivé après la conclusion et, dans l'affirmative, comment il peut être consulté par le consommateur;

  • La manière dont le consommateur, avant de conclure l'accord, peut vérifier les informations fournies par lui et la corriger si vous le souhaitez;

  • Toutes les autres langues dans lesquelles, en plus des Néerlandais, l'accord peut être conclu;

  • les codes de conduite auxquels l'entrepreneur s'est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite électroniquement;

  • la durée minimale de l'accord de distance dans le cas d'une transaction de durée;

  • Facultatif: tailles, couleurs et matériaux disponibles utilisés.

Article 5 - L'accord

L'accord est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et la conformité avec les conditions qui lui sont établies.

Si le consommateur a accepté l'offre électroniquement, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre électroniquement. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier l'accord.

Si l'accord est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et assure un environnement Web sûr. Si le consommateur peut payer électroniquement, l'entrepreneur prendra des mesures de sécurité appropriées pour cela.

L'entrepreneur peut - dans les cadres juridiques - vérifier si le consommateur peut respecter ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une responsabilité de l'accord à distance. Si l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord sur la base de cette enquête, il a le droit de refuser une commande ou une demande avec des raisons ou d'attacher des conditions spéciales à la mise en œuvre.

Avec le produit ou le service au consommateur, l'entrepreneur enverra les informations suivantes par écrit ou de manière à ce que le consommateur puisse être stocké de manière accessible dans un opérateur de données durable:

  • l'adresse de l'emplacement de l'entrepreneur où le consommateur peut aller avec des plaintes;

  • les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut utiliser le droit de retrait, ou un rapport clair sur l'exclusion du droit de retrait;

  • les informations sur les garanties et les services existants après l'achat;

  • Les informations incluses à l'article 4 paragraphe 3 de ces termes et conditions, à moins que l'entrepreneur ait fourni ces informations au consommateur avant la mise en œuvre de l'accord;

  • Les exigences en matière d'annulation de l'accord si elles ont une durée de plus d'un an ou d'une période indéfinie.

En cas de transaction de durée, la disposition dans le paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.

Chaque accord est conclu dans la condition précédente de la disponibilité suffisante des produits concernés.

Article 6 - Droit de retrait

Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier l'accord dans les 14 jours sans donner de raisons. Cette période de refroidissement -off commence le lendemain de la réception du produit par le consommateur ou un représentant désigné par le consommateur et à l'entrepreneur.

Pendant la période de refroidissement -off, le consommateur gérera attentivement le produit et l'emballage. Il ne déballera ou n'utilisera pas le produit dans cette mesure dans la mesure où il est nécessaire de pouvoir évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il utilise son droit de retrait, il retournera le produit avec tous les accessoires fournis et - s'il est raisonnablement possible - dans l'état d'origine et l'emballage à l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.

Si le consommateur souhaite utiliser son droit de retrait, il est obligé de signaler cela à l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le consommateur doit le faire par écrit ou par e-mail. Après que le consommateur a signalé qu'il voulait utiliser son droit de retrait, il doit retourner le produit dans les 14 jours. Le consommateur doit être en mesure de prouver que les marchandises livrées ont été retournées à temps, par exemple au moyen d'un certificat d'expédition.

Si le client ne l'a pas fait savoir après la fin des périodes mentionnées aux paragraphes 2 et 3 qu'il souhaite utiliser son droit de retrait, ou si le produit n'est pas retourné à l'entrepreneur, l'achat est définitif.

Article 7 - Frais de retrait en cas de retrait

Si le consommateur utilise son droit de retrait, les coûts de retour des produits seront pour son compte.

Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant le retrait. Une condition pour cela est que le produit a déjà été reçu par l'entrepreneur ou peut être soumis à une preuve concluante du rendement complet.

Article 8 - Exclusion du droit de retrait

L'entrepreneur peut exclure le droit de retrait du consommateur pour les produits comme décrit aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de retrait ne s'applique que si l'entrepreneur l'a clairement énoncé dans l'offre, au moins dans le temps avant la conclusion de l'accord. L'exclusion du droit de retrait n'est possible que pour les produits:

  • qui ont été établis par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur;

  • qui sont clairement de nature personnelle;

  • qui ne peut pas être retourné par leur nature;

  • qui peut gâcher ou vieillir rapidement;

  • dont le prix est lié par des fluctuations sur le marché financier sur lequel l'entrepreneur n'a aucune influence;

  • pour les journaux et les magazines individuels;

  • pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau;

  • Pour les produits d'hygiène dont le sceau a été brisé.

L'exclusion du droit de retrait n'est possible que pour les services:

  • En ce qui concerne les activités d'hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs qui doivent être effectuées à une certaine date ou pendant une certaine période;

  • dont la livraison a commencé avec le consentement express du consommateur avant l'expiration de la période de refroidissement;

  • concernant les paris et les loteries.

Article 9 - Le prix

Au cours de la période de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et / ou des services offerts ne sont pas augmentés, à l'exception des changements de prix en raison des variations des taux de TVA.

Contrairement au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut offrir des produits ou des services dont les prix sont liés par des fluctuations sur le marché financier et sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence à des prix variables. Cette servitude aux fluctuations et le fait que tous les prix mentionnés sont des prix cibles sont indiqués dans l'offre.

Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion de l'accord ne sont autorisées que si celles-ci sont le résultat de réglementations ou de dispositions statutaires.

Les augmentations de prix par rapport à 3 mois après la conclusion de l'accord ne sont autorisées que si l'entrepreneur a stipulé ceci et ::

  • Ce sont le résultat de réglementations ou de dispositions juridiques; ou

  • Le consommateur a le pouvoir d'annuler l'accord avec effet du jour où l'augmentation des prix commence.

La livraison a lieu conformément à l'article 5, paragraphe 1 de la Tax Tax Act de 1968 dans le pays où les transports commencent. Dans ce cas, la livraison a lieu en dehors de l'UE. Dans ce contexte, le service postal ou de messagerie chez le bénéficiaire facture respectivement les droits de TVA ou de douane d'importation. Par conséquent, l'entrepreneur n'est pas une TVA calculée.

Tous les prix sont soumis à des erreurs d'impression et de frappe. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences des erreurs d'impression et de frappe. Avec des erreurs d'impression et de dactylographie, l'entrepreneur n'est pas obligé de livrer le produit en fonction du prix incorrect.

Article 10 - Conformité et garantie

L'entrepreneur garantit que les produits et / ou services sont conformes à l'accord, les spécifications énoncées dans l'offre, les exigences raisonnables de solidité et / ou d'utilisation et les dispositions légales et / ou les réglementations gouvernementales existant à la date de la conclusion de l'accord. S'il est convenu, l'entrepreneur garantit également que le produit convient à autre que la normale.

Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits légaux et affirme que le consommateur peut affirmer contre l'entrepreneur sur la base de l'accord.

Tout défaut ou des produits à tort incorrectement livrés doit être signalé à l'entrepreneur par écrit dans les 14 jours suivant la livraison. Le retour des produits doit être effectué dans l'emballage d'origine et dans un nouvel état.

La période de garantie de l'entrepreneur correspond à la période de garantie de l'usine. Cependant, l'entrepreneur n'est jamais responsable de l'aptitude finale des produits pour chaque application individuelle par le consommateur, ni de tout conseil sur l'utilisation ou l'application des produits.

La garantie ne s'applique pas si:

  • Le consommateur a réparé et / ou édité les produits livrés eux-mêmes ou ont-ils été réparés et / ou édités par des tiers;

  • Les produits livrés à des circonstances anormaux ont été exposés ou traités par négligence ou ont été traités contrairement aux instructions de l'entrepreneur et / ou de l'emballage;

  • La carence est entièrement ou en partie le résultat des réglementations gouvernementales qui ont été ou seront définies concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés.

Article 11 - Livraison et mise en œuvre

L'entrepreneur observera les plus grands soins possibles lors de la réception et avec la mise en œuvre des produits.

Avec le respect de ce qui est indiqué à l'article 4 de ces termes et conditions généraux, la Société exécutera les commandes acceptées avec une vitesse d'échéance, mais au plus tard 30 jours, à moins que le consommateur n'ait accepté une période de livraison plus longue. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut pas ou ne peut être effectuée que, le consommateur en informera au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier gratuitement l'accord et le droit à toute compensation.

En cas de dissolution conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la dissolution.

Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur fera un effort pour rendre un article de remplacement disponible. Il sera indiqué de manière claire et compréhensible au plus tard qu'un article de remplacement est livré. Avec des articles de remplacement, le droit de retrait ne peut pas être exclu. Les frais de tout envoi de retour concernent le compte de l'entrepreneur.

Le risque de dommages et / ou de perte de produits repose sur l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné désigné et à l'entrepreneur, sauf convenu explicitement autrement.

 

 

Article 12 - Durée Transactions: durée, annulation et extension

Avis
 Le consommateur peut à tout moment annuler un accord qui a été conclu dans une période de temps indéfinie et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou des services, avec le respect des règles d'annulation convenues à cet effet et une période d'annulation du plus d'un mois.

Le consommateur peut annuler un accord qui a été conclu pendant une période fixe et à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou des services, à tout moment à la fin de la durée fixe avec le respect des règles d'annulation convenus et une période de préavis au plus d'un mois.

Le consommateur peut faire les accords mentionnés dans les membres précédents:

  • Annuler à tout moment et ne sont pas limités à l'annulation à un certain moment ou dans une certaine période;

  • au moins annuler de la même manière qu'ils ont été inscrits par lui;

  • Annulez toujours avec la même période de préavis que l'entrepreneur s'est stipulé pour lui-même.

Extension
 Un accord qui a été conclu pendant une période fixe et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris de l'électricité) ou de services peut ne pas être tacitement étendu ou renouvelé pour un

durée spécifique.

À titre de dérogation du paragraphe précédent, un accord qui a été conclu pendant une période fixe et qui s'étend à la livraison régulière de la journée, des nouvelles et des journaux hebdomadaires et des magazines, est tacitement prolongé pendant une certaine durée d'une période maximale de trois mois, si le consommateur peut annuler cet accord prolongé d'ici la fin de la prolongation avec une période de préavis au plus d'un mois.

Un accord qui a été conclu pendant une période fixe et qui s'étend à la livraison régulière de produits ou de services ne peut être étendu tacitement que pendant une période indéfinie si le consommateur peut à tout moment peut être annulé avec une période d'annulation du plus d'un mois et une période de préavis d'un maximum de trois mois dans le cas d'un accord qui s'étend au plus régulier, mais moins d'une fois d'un mois.

Un accord avec une durée limitée pour la livraison régulière de la journée, des nouvelles et des journaux et magazines hebdomadaires pour l'introduction (test ou abonnement d'introduction) n'est pas tacitement poursuivi et se termine automatiquement après la fin du test ou de la période d'introduction.

Durée
 Si un accord a une durée de plus d'un an, le consommateur peut à tout moment annuler l'accord avec une période d'annulation du plus un mois, à moins que le caractère raisonnable et l'équité ne s'opposent à l'annulation avant la fin de la durée convenue.

Article 13 - Paiement

Dans la mesure où il n'a pas été convenu autrement, les montants dûs par le consommateur doivent être payés dans les 7 jours ouvrables suivant le début de la période de refroidissement -off, comme indiqué à l'article 6, le paragraphe 1. En cas d'accord pour fournir un service, cette période commence après que le consommateur ait reçu la confirmation de l'accord.

Le consommateur est obligé de signaler immédiatement les inexactitudes dans les données de paiement fournies ou indiquées à l'entrepreneur.

En cas de défaut par le consommateur, l'entrepreneur a, sous réserve de restrictions légales, le droit de facturer les coûts raisonnables connus à l'avance.

Article 14 - Procédure de plaintes

Les plaintes concernant la mise en œuvre de l'accord doivent être soumises à l'entrepreneur en entier et clairement décrites dans les 7 jours suivant le consommateur qui a trouvé les défauts.

Les plaintes soumises à l'entrepreneur seront répondues dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un temps de traitement plus long prévisible, l'entrepreneur répondra dans le délai de 14 jours avec une confirmation de réception et une indication lorsque le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.

Si la plainte ne peut pas être résolue lors de la consultation mutuelle, un différend surviendra susceptible de règlement des différends.

Une plainte ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, à moins que l'entrepreneur n'ait indiqué le contraire par écrit.

Si une plainte est jugée bien fondée par l'entrepreneur, l'entrepreneur sera, de son choix, remplacera ou réparera gratuitement les produits livrés.

Article 15 - Discus

Il existe exclusivement la loi néerlandaise aux accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels ces termes et conditions généraux se rapportent, même si le consommateur vit à l'étranger.